0,00 €
Ostoskori Päivitä

Ei tuotteita

Toimitus & Palautus


Toimitusehdot

Voimassa 01.08.2016 alkaen. 


Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Saara Kuha, y-tunnus 1547025-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekö yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ja postikulut muuttuvat ajoittain.


Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tuoksukauppa.net ostoskorin kautta. Emme ota tilauksia vastaan puhelimitse. Tilauksen sisältöön liittyvissä ongelmissa on otettava yhteys sähköpostitse tuoksukauppa@gmail.com

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas saa myös sähköpostit, joissa kerrotaan, missä vaiheessa tilauksen käsittely on. Emme lähetä markkinointiviestejä.

Asiakkaan on huolehdittava, että nimi-, osoite- ja sähköpostitiedot sekä puhelinnumero on kirjoitettu tilauslomakkeeseen oikein. Jos lähetys palautuu meille asiakkaan antamien väärien yhteystietojen vuoksi ja asiakas haluaa, että se lähetetään uudestaan, asiakkaan tulee maksaa uudelleenlähetyskulut.


Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• tilausnumeron
• laskun loppusumman
• tilauksesi sisällön

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.Valittavina ovat yleisimmät suomalaiset pankit, Collectorin lasku- ja osamaksupalvelu sekä PayPal. Luottokorttimaksut voidaan suorittaa Paypalin kautta. Myös ennakkomaksu tilille on mahdollinen, mutta se hidastaa toimitusta.


Tilaaminen laskutuksella

Yksityishenkilöt voivat käyttää Collectorin lasku- ja osamaksupalvelua eivätkä seuraavat ehdot koske Collectorin maksutapaa.


Kaupunkien, kuntien ja seurakuntien toimet voivat tilata laskutuksella seuraavin ehdoin:
- tilauksen summa on vähintään 100 €
- ilmainen toimitus ei ole voimassa, kuten normaalitilauksessa yli 100 € tilauksille
- tilaukseen lisätään 10 € laskutuslisä
- laskutukseen riittää, että lähetämme maksavalle taholle laskun, eikä meidän tarvitse täytellä kaavakkeita
- maksuaika on 14 vrk
- lähetämme tilauksen vasta, kun maksu on saapunut meille.

Monet vastaavat tahot ovat tehneet tilauksen myös normaaliin tapaan meidän verkkomaksuillamme siten, että joku on tehnyt tilauksen henkilökohtaisesti ja laskuttanut sitten itse maksavaa tahoa. Tällöin ei tietenkään meidän puoleltamme tule mitään lisäehtoja eikä laskutuslisää, koska tilaus käsitellään normaaliin tapaan.


Toimitusaika
Yleensä toimitusaika on 2-6 arkipäivää. Kiireaikoina, loma-aikoina ja lomien jälkeen toimitusaika voi olla pitempi. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Pienen tuoksukaupan etusivulla.

Saat lähetyspäivänä ilmoituksen sähköpostitse.


Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

  • Posti pienlähetys 1,50 - 3,50 € (litteä paketti, vain osalle tuotteistamme. Tämä toimitustapa ei näy valikossa, jos se ei ole käytettävissä. Jaetaan kirjeen tapaan.)
  • DB Collection Point Package  5,90 € (R-kioskista noudettava paketti, 0-9 kg, painavampi on hieman kalliimpi)
  • SmartPost 5,90 € (Postin pakettiautomaatista noudettava paketti)
  • Posti Economy 16 -paketti 5,90 € (postitoimipaikasta noudettava paketti)
  • Matkahuolto Lähellä-paketti 6,50 € (Matkahuollon pakettipisteestä, esim Siwasta noudettava paketti)
  • Matkahuolto Bussipaketti 6,50 € (Matkahuollosta noudettava paketti)
  • Nouto Järvenpäästä 1 € (sovittuun aikaan meiltä Järvenpään Kinnarista noudettava paketti. Noutoaika sovitaan sähköpostitse.)


Tuotteiden pakkaukset
Tuotteet pakataan kauppiaan sopivaksi katsomalla tavalla ja niihin pakkauksiin, joita kauppiaalla on kulloinkin saatavilla. Jos tilataan samaa tuotetta useita yksikköjä (esimerkiksi viisi 100 g pakkausta) on mahdollista, että kauppias pakkaa ne yhteen tai useampaan yhteiseen pakkaukseen (esimerkkitapauksessa esim. yksi 500 g pakkaus tai kaksi 250 g pakkausta) ellei asiakas ole tilauksen Lisätiedot-kohdassa toivonut toisin.


Palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumero
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

Palautusosoite:
Tmi Saara Kuha
Sahankaari 4
04430 Järvenpää

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan. Palautuslähetyksen postikuluja ei palauteta. Lue lisää palautusoikeudesta kuluttajaviraston sivuilta.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote puuttuu, on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tuoksukauppa@gmail.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Korvaamme aina meidän tekemämme virheet - myös postikulujen osalta, jos sellaisia tapaukseen tai korvaamiseen liittyy. Korvaustavasta sovimme sähköpostitse asiakkaan kanssa.


Mikäli paketti on kokonaan kadonnut kuljetuksessa, tilanteen selvittelyyn suodaan kauppiaan puolesta 30 vrk aikaa ennen kuin kauppa voidaan katoamisen vuoksi purkaa.


Paketin noutamatta jättäminen
Lähetämme tiedon paketin lähettämisestä sähköpostitse lähetyspäivänä. On asiakkaan omalla vastuulla huolehtia paketin noutamisesta ja siihen liittyvistä ongelmista.

Yleisin ongelma SmartPOST-lähetyksissä: Asiakkaan tiedoissa olevan puhelinnumero on väärä eikä lokerokoodi tule siksi perille. Asiakkaan tulee ottaa yhteys Postiin ja selvittää tilanne itse.

Yleisin ongelma tavallisissa postipakettilähetyksissä: Asiakas odottelee Postilta noutolappua eikä sitä tule tai sen saapuminen jää syystä tai toisesta asiakkaalta huomaamatta. Neuvomme: älä jää odottelemaan postista mahdollisesti saapuvaa lappua vaan nouda paketti seurantatunnuksella parin arkipäivän päästä siitä, kun olet saanut meiltä lähetysilmoituksen. Voit myös seurata paketin kulkua seurantatunnuksella Postin verkkosivuilla, jolloin tiedät, milloin paketti on noudettavissa.

Noutamatta jääneelle paketille tapahtuu seuraavaa:
Postipakettia säilytetään postitoimipaikassa 2 viikkoa ja SmartPOST-pakettia lokerossaan 1 viikko. Tämän jälkeen menee vielä reilusti aikaa ennenkuin paketti palautuu meille. Posti palauttaa paketin meille kotiinkuljetuksella ja perii meiltä tästä kuljetuksesta maksun. Paketin palauduttua otamme yhteyttä asiakkaaseen ja kysymme, haluaako hän, että paketti lähetetään uudestaan vai korvauksen tilauksen tuotteiden hinnasta.
Jos asiakas haluaa, että paketti lähetetään uudelleen, hänen on maksettava uudet postikulut. Jos asiakas haluaa rahat takaisin, palautamme asiakkaan maksaman summan miinus postikulut.


Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pieni tuoksukauppa käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.

Emme ota vastuuta sähkökatkoista, tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä ja vastaavista ongelmista aiheutuneista vaikeuksista. Tällaiset ongelmat saattavat vaikeuttaa tilauksen tekoa ja toimitusta ja asia voidaan korjata vasta teknisten vaikeuksien mentyä ohi.

Saippuan ja muun kosmetiikan myyminen


Harrastelijakin voi myydä saippuaa

Tarvitseeko harrastelijakin saippualleen turvallisuudenarvioinnin? Ei välttämättä. Lue saippuan myymisestä uutta tietoa blogista.


Ammattimaisempi saippuanmyynti

Jos haluat myydä itse tekemääsi saippuaa tai muuta kosmetiikkaa enemmänkin tai esimerkiksi muun liiketoiminnan yhteydessä, tärkein asia on tämä: Tarvitset kosmetiikan turvallisuuden arvioijan. Sellaisia ovat esimerkiksi Coslex ja Toxlex.

Kosmetiikan turvallisuuden arvioija neuvoo sinua kaikissa myytävän kosmetiikan vaatimuksia koskevissa asioissa. Noudata aina hänen ohjeitaan, vaikka lukisit internetistä tai kuulisit muilta myyjiltä mitä tahansa.


Suurimmasta osasta Pienen tuoksukaupan myymiä raaka-aineita on saatavissa MSDS eli käyttöturvallisuustiedote (ei kaikista, joten tarkistathan asian ennen kuin harkitset tiettyä raaka-ainetta myytävään kosmetiiikkaan). Kaikista Gracefruit-tuoksuista on saatavissa allergeenitiedot joko erillisenä tiedostona tai MSDS:ään sisältyvänä. Tuoksuöljyjen tiedostot voi ladata Gracefruitin sivuilta, linkki sinne on kunkin tuoksuöljyn omalla sivulla. Muiden ainesten MSDS-tiedostot täytyy toistaiseksi pyytää minulta sähköpostitse ja lähetän ne ainoastaan sähköpostin liitteenä tai linkkinä, en siis valmiiksi printattuina - valmiiksi printattuja voi ostaa Erikseen sovitut -osastolta, mutta kannattaa tosiaan ensin varmistaa sähköpostitse saatavuus.


Vaikka et käyttäsikään Coslexin tai Toxlexin palveluja vaan jotain muuta turvallisuuden arviointeja tekevää tahoa, niin tutustu heidän sivuihinsa, niiltä saa jo hyvin tietoa siitä, mitä kosmetiikan myyminen edellyttää.


Pieni tuoksukauppa ei tee kosmetiikan turvallisuuden arviointeja eikä myöskään valvo, miten Pienessä tuoksukaupassa myytäviä raaka-aineita käytetään. Meillä ei ole sellaisiin asioihin pätevyyttä eikä valtuutuksia. Vastuu valmiista kosmetiikkatuotteista ja niiden asiallisesta ja lainmukaisesta myymisestä on kosmetiikan valmistajalla sekä turvallisuuden arvioijalla.


Pystymme antamaan suurimmasta osasta Pienessä tuoksukaupassa myydyistä raaka-aineista vaaditut MSDS:t ja pyrimme valvomaan myymiemme raaka-aineiden laatua. Ne ovat aina parhaan tietomme mukaan laadukkaita ja kosmetiikan valmistamiseen soveliaita.